Verzending en retouren

Verzending van je bestelling

Na ontvangst van de betaling verzenden wij de bestelling. Je kunt op dit gebied de volgende dingen van ons verwachten:

1. We verzenden je bestelling in een stevige en discrete verpakking, er zijn dus absoluut geen aanwijzingen wat er in de verpakking zit.
2. We verzenden je bestelling op de manier die de meest trefzekere bezorging oplevert. Let hierbij ook even op het volgende punt, want het is mogelijk dat we daardoor zonder tracking code versturen.
3. Nadat je bestelling verzonden is krijg je een tracking code waarmee je de status van je bestelling kunt volgen
4. We verzenden binnen de afgesproken tijd
5. We controleren het adres, in het geval van Nederlandse adressen, zodat we altijd naar het juiste adres verzenden
6. Als er iets mis gaat met de verzending dan sturen we opnieuw. Let op, hier zijn grenzen aan! Als jij in een woning woont waarbij huisgenoten je bestelling aan de deur kunnen aannemen en stelen dan is dat jouw verantwoordelijkheid. Ook dit hoeft geen probleem te zijn want hiervoor hebben we (zonder extra kosten) ook oplossingen.

Wanneer jij de bestelling ontvangen hebt en deze in orde is beschouwen wij de bestelling als afgerond en verwijderen we je gegevens.

Als je bepaalde eisen hebt aan de verzending, dan kun je die van tevoren aan ons doorgeven via het contactformulier.

Retourbeleid

Als er iets mis is met de bestelde producten, stuur ons dan een mail met het volgende:

• Je ordernummer, of andere info waarmee we je order kunnen terugvinden, zoals je adres.
• Met welk product iets mis is.
• Wat exact het probleem is.
• Eventueel een foto als bewijs.

Eventueel vragen we je in een reactie om meer informatie. Daarna zorgen we ervoor dat het probleem zo snel mogelijk hersteld wordt.