Bestelprocedure

Wij streven een werkwijze na die naar de klant toe vriendelijk, verantwoordelijk en coulant is.

Een account maken op onze website

Je kunt je winkelmand vullen met producten, maar om je bestelling te voltooien moet je ingelogd zijn op onze website. Daarvoor moet je eerst een account aanmaken. We hebben het aanmaken zo laagdrempelig mogelijk gemaakt. De reden dat je een account moet aanmaken is omdat we je extra informatie willen laten zien over je bestellingen, maar we ervoor moeten zorgen dat alleen jij die informatie kunt bekijken. Het aanmaken en activeren van je account gaat als volgt:

1. Klik rechtsboven in het menu op “Login”
2. Klik op het tabblad “Aanmelden” en vul hier je gegevens in. Er wordt vervolgens een e-mail met een activatielink gestuurd naar het e-mail adres dat je hebt ingevuld.
3. Open je mail, je moet binnen enkele ogenblikken onze e-mail binnen hebben. Kijk in de junk- of spam map wanneer je niks ziet verschijnen. Klik op de link. Je wordt naar onze website gestuurd en je account wordt geactiveerd. Je hebt nu bevestigd dat je e-mail adres echt van jou is. Wanneer je niet op de link kunt klikken, kopiëer hem dan en plak hem in de adresbalk van je browser.
4. Je krijgt een melding dat je account geactiveerd is. Nu kun je inloggen en je account volledig gebruiken.

Sommige e-mail providers blokkeren onze mails. Als je geen mail van ons ontvangt dan kun je een gmail-account aanmaken en die gebruiken.

Wanneer je verder geen mails van ons wilt ontvangen dan kun je dat instellen bij “Mijn gegevens”.

Samenstellen van de bestelling

Voordat je een bestelling kunt samenstellen moet je eerst weten wat je wilt bestellen. Om tot een goede keuze te komen vind je op onze website de volgende bronnen van informatie:

1. Anabolenprofielen met daarin algemene informatie over de werkzame stoffen. Deze profielen zijn door onszelf geschreven en zijn inmiddels door een aantal concurrerende websites gekopiëerd.
2. Productbeschrijvingen in onze webshop. Verdeeld over een aantal tabbladen staat informatie waarmee je kunt bepalen wel product geschikt is.
3. Productsuggesties worden gepresenteerd wanneer je een product in je winkelmand doet. Dit zijn producten die de veiligheid en effectiviteit van je kuur kunnen verbeteren.
4. Contact met ons opnemen en je doel en eisen voorleggen zodat we je een passend advies kunnen geven. Hoe meer informatie jij geeft, hoe beter we ons advies op jou kunnen aanpassen.

Hoeveel je van producten gebruikt en welke producten je combineert is heel belangrijk voor het resultaat. Op het eerste gezicht is de gewonnen spiermassa heel belangrijk, maar als je verder nadenkt is het beperken van bijwerkingen en het gezond blijven eigenlijk nog belangrijker. Door middel van onze informatie en het aanbieden van complete kuren proberen wij onze klanten te sturen om verantwoord te gebruiken.

Wanneer je weet wat je wilt kun je deze producten opzoeken in onze webshop en ze met de daarvoor bedoelde knoppen in een winkelmandje zetten. Ons winkelmandje werkt via cookies, dus als je nog even wilt nadenken voor het voltooien van je bestelling dan staat je winkelmandje weer gewoon klaar als je de volgende keer naar onze website komt. Als je een cookie-blocker aan hebt staan of je verwijdert het cookie dan werkt dit uiteraard niet. Mocht je echt onhandig zijn met computers dan mag je je bestelling doorgeven via e-mail (ons contactformulier). Je bestelling staat dan niet in ons systeem dus het is mogelijk dat deze minder snel afgehandeld kan worden.

Voltooien van de bestelling

Wanneer je minstens één product in je winkelmandje hebt staan kun je dit winkelmandje bekijken. Het winkelmandje bestaat uit een aantal elementen:

1. Bestelde producten in een tabel met daarbij de aantallen, prijzen en totaalprijs inclusief verzendkosten.
2. Bestelling afronden-knop waarmee je aangeeft dat je bestelling klaar is en je gegevens wilt invoeren.

We beschreven hierboven al het aanbieden van essentiële producten en aanbevolen producten als extra service naar de klant. Daarnaast worden kortingen op basis van het bestelbedrag automatisch verrekend en ook wanneer losse producten samen een kuur vormen wordt dit automatisch toegepast in het winkelmandje. Het systeem is zo ingericht dat automatisch de hoogste korting gekozen wordt. Hierdoor is het mogelijk dat je kuur uit elkaar gehaald wordt in losse producten wanneer je in aanmerking komt voor hogere korting.

Uiteindelijk heb je voldoende producten in je winkelmandje staan en wil je deze afronden. Je kunt dan op de knop "Bestelling afronden" klikken waarna je naar een andere pagina gaat waar je kunt invullen op welk adres je je bestelling afgeleverd wilt hebben en via welk e-mail adres wij met je kunnen communiceren. Het is dus belangrijk dat dit e-mail adres correct is. We hebben meerdere functies ingebouwd om je gegevens te controleren en een fout in het afleveradres pikken we er ook naderhand wel uit, waarna we je mogelijk om het correcte adres vragen. Als je je adres ingevuld hebt en het vervolgens nog een keer gecontroleerd hebt is je bestelling succesvol ingevoerd. Je krijgt dan een e-mail met een bevestiging van je bestelling en betaalinstructies. Deze e-mail kan in je Junk- of Spamfolder terecht komen. Wanneer je geen e-mail krijgt heb je het verkeerde e-mail adres ingevuld of is het verzenden van de e-mail mislukt. In dat geval moet je het opnieuw proberen.