Bestelprocedure

Wij streven een werkwijze na die naar de klant toe vriendelijk, verantwoordelijk en coulant is.

Samenstellen van de bestelling

Voordat je een bestelling kunt samenstellen moet je eerst weten wat je wilt bestellen. Om tot een goede keuze te komen vind je op onze website de volgende bronnen van informatie:

1. Anabolenprofielen met daarin algemene informatie over de werkzame stoffen. Deze profielen zijn door onszelf geschreven en zijn inmiddels door een aantal concurrerende websites gekopiëerd.
2. Productbeschrijvingen in onze webshop. Verdeeld over een aantal tabbladen staat informatie waarmee je kunt bepalen wel product geschikt is.
3. Keuzehulp is een pagina waarin de meest voorkomende kuren van beginners (en vlak erna) worden getoond. We hebben een interface gemaakt waarmee je voor een bepaald doel de beschikbare kuren kunt zien en hier snel doorheen kunt klikken.
4. Contact met ons opnemen en je doel en eisen voorleggen zodat we je een passend advies kunnen geven. Hoe meer informatie jij geeft, hoe beter we ons advies op jou kunnen aanpassen.

Hoeveel je van producten gebruikt en welke producten je combineert is heel belangrijk voor het resultaat. Op het eerste gezicht is de gewonnen spiermassa heel belangrijk, maar als je verder nadenkt is het beperken van bijwerkingen en het gezond blijven eigenlijk nog belangrijker. Door middel van onze informatie en het aanbieden van complete kuren proberen wij onze klanten te sturen om verantwoord te gebruiken.

Wanneer je weet wat je wilt kun je deze producten opzoeken in onze webshop en ze met de daarvoor bedoelde knoppen in een winkelmandje zetten. Ons winkelmandje werkt via cookies, dus als je nog even wilt nadenken voor het voltooien van je bestelling dan staat je winkelmandje weer gewoon klaar als je de volgende keer naar onze website komt. Als je een cookie-blocker aan hebt staan of je verwijdert het cookie dan werkt dit uiteraard niet. Mocht je echt onhandig zijn met computers dan mag je je bestelling doorgeven via e-mail (ons contactformulier). Je bestelling staat dan niet in ons systeem dus het is mogelijk dat deze minder snel afgehandeld kan worden.

Voltooien van de bestelling

Wanneer je minstens één product in je winkelmandje hebt staan kun je dit winkelmandje bekijken. Het winkelmandje bestaat uit een aantal elementen:

1. Bestelde producten in een tabel met daarbij de aantallen, prijzen en totaalprijs inclusief verzendkosten.
2. Essentiële producten kunnen nog onder je bestelde producten in de tabel staan. Hierbij staat het aantal dat je nodig hebt en er is een knop om ze meteen aan je winkelmandje toe te voegen. Wanneer je bijvoorbeeld injecteerbare producten hebt besteld maar geen spuiten en naalden dan kun je die op deze manier snel toevoegen. Een belangrijker voorbeeld is wanneer je een nakuur vergeet, je wordt er in het winkelmandje dan nogmaals aan herinnerd dat je die nodig hebt. Dit is nog een manier waarop we klanten proberen te sturen naar veilig en verantwoord gebruik. Je bent overigens niet verplicht om deze producten te bestellen, het is een extra service naar onze klanten toe.
3. Bestelling afronden-knop waarmee je aangeeft dat je bestelling klaar is en je gegevens wilt invoeren.
4. Vraag stellen-knop waarmee je ons een vraag kunt stellen over je bestelling.
5. Aanbevolen producten in een tabel die je kuur beter of veiliger maken maar niet essentiëel zijn. Ook deze kunnen toegevoegd worden door op de daartoe bestemde knoppen te klikken.

We beschreven hierboven al het aanbieden van essentiële producten en aanbevolen producten als extra service naar de klant. Daarnaast worden kortingen op basis van het bestelbedrag automatisch verrekend en ook wanneer losse producten samen een kuur vormen wordt dit automatisch toegepast in het winkelmandje. Het systeem is zo ingericht dat automatisch de hoogste korting gekozen wordt. Hierdoor is het mogelijk dat je kuur uit elkaar gehaald wordt in losse producten wanneer je in aanmerking komt voor hogere korting.

Uiteindelijk heb je voldoende producten in je winkelmandje staan en wil je deze afronden. Je kunt dan op de knop "Bestelling afronden" klikken waarna je naar een andere pagina gaat waar je kunt invullen op welk adres je je bestelling afgeleverd wilt hebben en via welk e-mail adres wij met je kunnen communiceren. Het is dus belangrijk dat dit e-mail adres correct is. We hebben meerdere functies ingebouwd om je gegevens te controleren en een fout in het afleveradres pikken we er ook naderhand wel uit, waarna we je mogelijk om het correcte adres vragen. Als je je adres ingevuld hebt en het vervolgens nog een keer gecontroleerd hebt is je bestelling succesvol ingevoerd. Je krijgt dan een e-mail met een bevestiging van je bestelling en betaalinstructies. Deze e-mail kan in je Junk- of Spamfolder terecht komen. Wanneer je geen e-mail krijgt heb je het verkeerde e-mail adres ingevuld of is het verzenden van de e-mail mislukt. In dat geval moet je het opnieuw proberen.

Betalen en betaling melden

In de bevestigingse-mail staan de betaalinstructies. Kort gezegd stuur je het geld op in een envelop, je stuurt aangetekend of minstens met een tracking nummer zodat je de status van je betaling kunt volgen. Sommige mensen sturen zelfs enveloppen zonder tracking code, zorg dan dat je minstens een kenmerk toevoegt zodat we weten van wie de betaling is. Veel klanten zijn zenuwachtig wanneer ze geld opgestuurd hebben en dat is logisch. Als je geen vrienden hebt die al eerder bij ons besteld hebben en dus niet zeker weet of alles goed gaat dan raden we je aan om eerst een kleine besteling te doen voor je gemoedsrust. De zenuwen over het betalen begrijpen wij zeer goed en daarom zijn wij op dit gebied erg coulant, als je een bestelling wilt doen maar het betalen echt te spannend vindt dan kun je ons hierover mailen. Het komt overigens vrijwel nooit voor dat betalingen niet voorkomen en de enkele keer dat er een probleem is dan steunen we de klant.

Wanneer je je betaling hebt verzonden dan heb je een tracking code of ander kenmerk. In onze bevestigingse-mail vind je een link om je betaling te melden. Wanneer je betaling in ons systeem staat zetten we je bestelling voor je klaar zodat deze snel afgehandeld kan worden.

Verzending van de bestelling

Na ontvangst van de betaling verzenden wij de bestelling. Je kunt op dit gebied de volgende dingen van ons verwachten:

1. We verzenden je bestelling in een stevige en discrete verpakking, er zijn dus absoluut geen aanwijzingen wat er in de verpakking zit.
2. Nadat je bestelling verzonden is krijg je een tracking code waarmee je de status van je bestelling kunt volgen
3. We verzenden binnen de afgesproken tijd
4. We controleren het adres zodat we altijd naar het juiste adres verzenden
5. Als er iets mis gaat met de verzending dan sturen we opnieuw. Let op, hier zijn grenzen aan! Als jij in een woning woont waarbij huisgenoten je bestelling aan de deur kunnen aannemen en stelen dan is dat jouw verantwoordelijkheid. Ook dit hoeft geen probleem te zijn want hiervoor hebben we (zonder extra kosten) ook oplossingen.

Wanneer jij de bestelling ontvangen hebt en deze in orde is beschouwen wij de bestelling als afgerond en verwijderen we je gegevens.