Hieronder wordt de bestelprocedure bij Anabolen-koning beschreven. Vrijwel iedereen kan tegenwoordig een bestelling doen in een webshop, mocht er iets niet duidelijk zijn dan is dat op deze pagina of in de FAQ te vinden. Eerst wordt het beslissen over de bestelling en invoeren hiervan behandeld, in dit deel van het bestelproces heb je nog de meeste opties. Vervolgens moet de bestelling voltooid en ingezonden worden. Daarna ontvangt u een e-mail met betaalinstructies. Nadat u de betaling verzonden heeft kunt u deze melden op onze website. Ten slotte verzenden wij uw bestelling, wanneer u deze ontvangt en alles is in orde dan is het bestelproces afgerond.
Wij streven een werkwijze na die naar de klant toe vriendelijk, verantwoordelijk en coulant is.
Voordat je een bestelling kunt samenstellen moet je eerst weten wat je wilt bestellen. Om tot een goede keuze te komen vind je op onze website de volgende bronnen van informatie:
Wanneer je weet wat je wilt kun je deze producten opzoeken in onze webshop en ze met de daarvoor bedoelde knoppen in een winkelmandje zetten. Ons winkelmandje werkt via cookies, dus als je nog even wilt nadenken voor het voltooien van je bestelling dan staat je winkelmandje weer gewoon klaar als je de volgende keer naar onze website komt. Als je een cookie-blocker aan hebt staan of je verwijdert het cookie dan werkt dit uiteraard niet. Mocht je echt onhandig zijn met computers dan mag je je bestelling doorgeven via e-mail (ons contactformulier). Je bestelling staat dan niet in ons systeem dus het is mogelijk dat deze minder snel afgehandeld kan worden.
Wanneer je minstens één product in je winkelmandje hebt staan kun je dit winkelmandje bekijken. Het winkelmandje bestaat uit een aantal elementen:
Uiteindelijk heb je voldoende producten in je winkelmandje staan en wil je deze afronden. Je kunt dan op de knop "Bestelling afronden" klikken waarna je naar een andere pagina gaat waar je kunt invullen op welk adres je je bestelling afgeleverd wilt hebben en via welk e-mail adres wij met je kunnen communiceren. Het is dus belangrijk dat dit e-mail adres correct is. We hebben meerdere functies ingebouwd om je gegevens te controleren en een fout in het afleveradres pikken we er ook naderhand wel uit, waarna we je mogelijk om het correcte adres vragen. Als je je adres ingevuld hebt en het vervolgens nog een keer gecontroleerd hebt is je bestelling succesvol ingevoerd. Je krijgt dan een e-mail met een bevestiging van je bestelling en betaalinstructies. Deze e-mail kan in je Junk- of Spamfolder terecht komen. Wanneer je geen e-mail krijgt heb je het verkeerde e-mail adres ingevuld of is het verzenden van de e-mail mislukt. In dat geval moet je het opnieuw proberen.
In de bevestigingse-mail staan de betaalinstructies. Kort gezegd stuur je het geld op in een envelop, je stuurt aangetekend of minstens met een tracking nummer zodat je de status van je betaling kunt volgen. Sommige mensen sturen zelfs enveloppen zonder tracking code, zorg dan dat je minstens een kenmerk toevoegt zodat we weten van wie de betaling is. Veel klanten zijn zenuwachtig wanneer ze geld opgestuurd hebben en dat is logisch. Als je geen vrienden hebt die al eerder bij ons besteld hebben en dus niet zeker weet of alles goed gaat dan raden we je aan om eerst een kleine besteling te doen voor je gemoedsrust. De zenuwen over het betalen begrijpen wij zeer goed en daarom zijn wij op dit gebied erg coulant, als je een bestelling wilt doen maar het betalen echt te spannend vindt dan kun je ons hierover mailen. Het komt overigens vrijwel nooit voor dat betalingen niet voorkomen en de enkele keer dat er een probleem is dan steunen we de klant.
Wanneer je je betaling hebt verzonden dan heb je een tracking code of ander kenmerk. In onze bevestigingse-mail vind je een link om je betaling te melden. Wanneer je betaling in ons systeem staat zetten we je bestelling voor je klaar zodat deze snel afgehandeld kan worden.
Na ontvangst van de betaling verzenden wij de bestelling. Je kunt op dit gebied de volgende dingen van ons verwachten: